Services

Kundenbetreuung und Support

Der Kauf ist nur der Anfang der Reise

Wir bieten Ihnen die komplette Kundenbetreuung, den Support und die CX-Befragung über unser hauseigenes Contact Center an. Das ist der überzeugendste Weg, um Ihre Kunden von der Konkurrenz fernzuhalten.

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WIR SIND DA, WENN IHRE KUNDEN SIE BRAUCHEN
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Ausgelagertes Contact Center

Wir betreuen Ihre Kunden von unserem professionellen Contact Center aus und nutzen dabei unsere Ressourcen.

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Hilfreiche Agenten

Unsere Agenten fangen nicht nur den Geist Ihrer Markenidentität ein, sondern lernen auch schnell die zu kommunizierenden Inhalte.

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Eingehende und ausgehende Nachrichten

Eingehende und ausgehende Nachrichten
Wir bieten Support über eingehende und ausgehende Anrufe sowie Support über Messenger, soziale Medien oder E-Mail.

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24 Stunden am Tag/7 Tage in der Woche

Wir haben flexible Arbeitszeiten. Brauchen Sie den Service 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche? Für Ihre Geschäftszeiten? Wochenenden? Wir sind für Ihre Kunden da.

Erheblich verlängerter Kundenlebenszyklus

Wir geben Ihrer Marke eine kundenorientierte Stimme.

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Wenn Ihre Kunden Sie brauchen

Die Möglichkeit, über einen Anruf, soziale Medien, Messenger, E-Mail oder einen anderen Kommunikationskanal kontaktiert zu werden, verbessert das Kundenerlebnis auffallend deutlich. Deshalb verfügen wir über ein dynamisches Contact Center, das durch modernste Technologie und Infrastruktur unterstützt wird.

Unsere Agenten sind so geschult, dass sie die Identität Ihrer Marke und die Inhalte, die sie kommunizieren müssen, schnell erfassen können. So können sie alle Arten von Pre- und Post-Sales-Support, Feedback-Management, Support für Ihre Loyalty-Club-Mitglieder und eine effiziente Quantifizierung von CX/EX bieten.

WARUM SIE UNS WÄHLEN
  • Engagierte Agenten
  • Flexible Arbeitszeiten – 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche verfügbar
  • Multichannel-Kommunikation über unser Callcenter, soziale Medien, Chat-Clients und E-Mail
  • Unterstützung mehrerer Sprachen
  • Zuverlässige Infrastruktur
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WARUM SIE UNS WÄHLEN
  • Engagierte Agenten
  • Flexible Arbeitszeiten – 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche verfügbar
  • Multichannel-Kommunikation über unser Callcenter, soziale Medien, Chat-Clients und E-Mail
  • Unterstützung mehrerer Sprachen
  • Zuverlässige Infrastruktur
VON MARKTFÜHRERN EINGESETZT

EpisXperience hat einen hervorragenden Kundensupport, der sehr reaktionsschnell und lösungsorientiert ist.

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Florian Bunk
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Nina Ruparčič
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