Paket für Marktforscher
Umfrageplattform für das Unternehmenslevel
Die Marktforschungspakete von EpisXperience unterstützen den gesamten Forschungsprozess Ihres Unternehmens auf ansprechende, produktive und benutzerfreundliche Weise, unabhängig von der Komplexität des Unternehmens.
EINEN BESSEREN FORSCHUNGSPROZESS ERLEBEN
Der gesamte Prozess
Da jedes Ihrer Projekte seine eigenen Besonderheiten hat, haben wir eine funktionsreiche Plattform zu ihrer Unterstützung entwickelt.
Omnichannel-Datenerfassung
Die Plattform erweitert Ihre Datenerfassung durch erweiterte Automatisierungsfunktionen über die traditionelle Erhebung mit CATI/CAPI/CAWI hinaus.
Panel und Belohnung
Das integrierte Panel-Management sorgt dafür, dass Ihre Panelisten über den White-Label-Belohnungsshop engagiert bleiben.
Analytik und Berichterstattung
Die Plattform zeigt Ihre Daten mithilfe integrierter Reportingtools an oder integriert sie in BI-Tools wie Tableau oder Power BI.
Wie EpisXperience Ihren Forschungsprozess verändert
Wir haben EpisXperience auf der Grundlage unserer technologischen und forschungsbezogenen Erfahrungen entwickelt, um die Produktivität an jedem einzelnen Meilenstein Ihres Forschungsprozesses zu steigern.
Unerreichte Vielseitigkeit
Von der Fragebogenerstellung über KI/ML-gestützte Segmentierung und Verteilung bis hin zu Data Mining und Reporting. Und alles, was dazwischen liegt.
Modulare Skalierbarkeit
EpisXperience ist ein umfangreiches Ökosystem aus leistungsstarken Modulen und Microservices, die je nach den Anforderungen Ihres Projekts orchestriert werden können.
Budgetfreundlich
Holen Sie das Beste aus Ihrem Budget heraus. Keine andere Lösung auf dem Markt mit einem vergleichbaren Funktionsumfang erreicht die Kosteneffizienz von EpisXperience.
VON MARKTFÜHRERN EINGESETZT
Die Zusammenarbeit mit Warp It beim grenzüberschreitenden Projekt hat unseren Umfrageprozess enorm verbessert.
EpisXperience has an outstanding client support, which is very responsive and solution oriented.
UMFRAGEN UND DATENERHEBUNG
Bessere Datenqualität durch höhere Rücklaufquote
Erstellen Sie Ihre eigenen Projektabläufe, erarbeiten und verteilen Sie Umfragen, segmentieren Sie Ihr Publikum, und profitieren Sie die ganze Zeit von einer intelligenteren Arbeitsweise.
Intelligente Fragebögen
EpisXperience hilft Ihnen bei der Erstellung schöner, ansprechender Fragebögen mit einer großen Auswahl an Fragetypen, von einfachen Einzel- oder Mehrfachantworten bis hin zu den komplexesten wie MaxDiff- oder Conjoint-Analyse.
- Erweiterte Fragebogenerstellung mit Skripting-Optionen
- Fragebogen-Editor mit verschiedenen Filtern und Bedingungen
- Eine reichhaltige Palette von Fragetypen und vorgefertigten Formular-UI-Elementen wie Schaltflächen, Symbolen, Schiebereglern usw.
Eine Menge schöner gebrauchsfertiger Vorlagen
Intelligente responsive Vorlagen sind so konzipiert, dass sie Ihnen die meiste langweilige Arbeit abnehmen. Wählen Sie einfach den Fragetyp aus, passen Sie ihn an und gehen dann zur nächsten Frage über.
Komplexes Sampling leicht gemacht
EpisXperience unterstützt Sie bei der Organisation der Datenbanken Ihrer Befragten, während Sie mit dem Sampling Tool schnell und effizient Stichproben erstellen können.
- Erweiterte Samplingalgorithmen erfassen verschiedene demografische Merkmale der Befragten an den gewünschten Touchpoints oder in den gewünschten Situationen.
- Das Samplingtool unterstützt verschiedene Methoden, von der einfachen Sequenzierung bis hin zu fortgeschrittenen Formen wie die RIM-Gewichtung.
BEFRAGTE WERDEN ÜBERALL ERREICHT
Website oder mobile Anwendungen
Die Technologie von EpisXperience verwandelt Ihre Umfragen in voll funktionsfähige Websites oder in Teile spezieller mobiler Apps wie die White-Label-Panelistenzentrale.
Integration in Ihre Website oder App
EpisXperience lässt sich problemlos in Ihre bestehenden Websites, Online-Shops oder mobilen Apps integrieren und lockt Ihre Kunden zur Beantwortung von NPS- oder anderen Umfragen zum Kundenerlebnis.
Contact Center
Mit der integrierten automatisierten Call-Center-Funktion können Sie den gesamten CATI-, NPS- oder den Telefonbefragungsprozess zur Kundenerfahrung organisieren, der von der EpisXperience Plattform unterstützt wird.
Feld- und POS-Datenerhebung
In Form einer mobilen App können Ihre Umfragen leicht Teil von Selbstbedienungs-POS-Kiosken oder eines Tools werden, das Ihre Vertreter im Außendienst nutzen.
Jede Art von Forschung.
Am richtigen Ort.
Das Marktforschungspaket von EpisXperience zeichnet sich durch eine unübertroffene Flexibilität bei den Arten von Studien aus, die Sie durchführen können.
KUNDENERLEBNIS
- NPS – Net Promoter Score; Weiterempfehlungsverhalten von Kunden
- CES – Customer Effort Score; Bewertung des Kundenaufwands
- CSAT – Customer Satisfaction;
- Kundenzufriedenheit
- Abwanderungsrate
- Kundenbindungsrate
- CLV – Customer Lifetime Value; Wert der Kundenlebensdauer
- Kundenanalyse
- Event-Feedback
PRODUKTE UND BRANDING
- Marktgrößenbestimmung und Marktsegmentierung
- Wettbewerbsanalyse
- Produktpositionierung
- Markenbewusstsein und Präferenzen
- Verbraucherverhalten
- Forschung zur Preisgestaltung
- Nachfrageprognose
- Entscheidungsfindungsprozess
- Forschung zur Namensgebung
- Werbetests
- Soziale Medien und Online-Reputation
MITARBEITERERLEBNIS
- Mitarbeiterengagement
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Feedback-Management
Vollständige Unterstützung von CATI/CAPI/CAWI
EpisXperience bietet vollständige Unterstützung für Ihren Datenerfassungsprozess, einschließlich Agentenmanagement, Zeiterfassung und Call Center-Optimierungsoptionen, wie z. B. Predictive Dialer oder Random Digit Dialing (RDD).
Qualität der Daten
EpisXperience verfügt über einen Bot, der das Datenqualitätsmanagement automatisiert, indem er die Umfragen herausfiltert, die von der KI als unzulässige Umfragen erkannt werden.
Kategorisierung offener Fragen
Mit der Verwaltung offener Fragen können Sie offene Fragen gruppieren, so dass sie zu wertvollen Variablen für das Sammeln von Erkenntnissen für Ihre Kunden werden.
Quotenmanagement
Durch die einfache Festlegung automatischer Quoten für bestimmte Fragen oder demografische Merkmale können Sie nur die Daten erfassen, die Sie wirklich für Ihr Projekt benötigen.
PANELMANAGEMENT
Engagement Ihrer Panelisten
Das Panel-Management von EpisXperience verwandelt das Panel in ein ansprechendes Bonusprogramm.
Erweitertes Panelmanagement
Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Gestaltung von Bonusprogrammen haben wir ein Panel-Management-Modul mit automatischer Modellierung für die Einlösung von Bonuspunkten entwickelt, um den wahrgenommenen Wert Ihrer Prämien hoch zu halten und Ihre Budgets abzusichern.
- Panelmanagementmodul mit Gestaltungsmöglichkeiten für Bonusprogramme sowie einer Übersicht über alle Panelisten, aufgeschlüsselt nach Gruppen bis hin zum individuellen Level.
- Automatisierte Einladungen und Umfragen, die an die Mitglieder des Webpanels verteilt werden.
- White-Label-Mitgliederportal mit Prämienshop als Website und mobile App.
Fun für Ihren Panelisten.
Wertvolle Einblicke für Sie.
Mitgliederportal
Der vielleicht aufregendste Teil der Panelmanagementfunktion ist ein sofort einsatzbereites Mitgliederportal mit allen Funktionen, die ein Panelist benötigt, und zwar auf Knopfdruck.
Umfragen und Punktesystem
Die Umfragen werden automatisch an das Portal oder die mobile App der Panelisten verteilt, die den Sampling-Kriterien entsprechen. Dies bedeutet, dass den Befragten automatisch Bonuspunkte zugeteilt werden.
Prämienshop
Wir bieten sowohl den Shop als auch die Prämien selbst an. Digital oder physisch. Dieser Ansatz steigert den wahrgenommenen Wert der angebotenen Artikel und sorgt dafür, dass die Panelisten motiviert sind und Ihre Finanzmodelle tragfähig bleiben.
DAS PORTAL UND DIE MOBILE APP FÜR PANELISTEN
Mit White Label und individuell anpassbar
Wir wissen um den Wert des Erscheinungsbildes Ihrer Marke. Aus diesem Grund haben wir das Webportal und die mobile App der Panelisten vollständig anpassbar gemacht. Möchten Sie Ihr Logo hinzufügen? Ein paar einfache Klicks. Möchten Sie Ihren Slogan, Ihr Bildmaterial oder Ihr Farbschema hinzufügen? Auch für diese brauchen Sie nur ein paar Klicks.
DASHBOARDS UND REPORTING
Transparente Einblicke
Keine Kenntnisse über Datenvisualisierung erforderlich. EpisXperience hat alles, was Sie brauchen.
Erweiterte Datenvisualisierung
Die Dashboards und andere Formen der Datenvisualisierung von EpisXperience wurden von unserem Team aus Datenwissenschaftlern und Grafikdesignern für die Unterstützung Ihrer Geschäftsentscheidungen entwickelt.
Interaktive Dashboards
Mit den verschiedenen interaktiven Dashboard-Widgets mit erweiterten Datenvisualisierungen können Sie Ihre Daten live überwachen, und mit den Filteroptionen verfügen Sie über die Tools für die Segmentierung Ihrer Ergebnisse mit wenigen Mausklicks.
Teilbare Widgets
Mit EpisXperience können Sie Ihr gesamtes Dashboard oder einzelne Widgets mit Ihren Kunden oder anderen Beteiligten per E-Mail, Textnachricht, Chat-Client oder Social-Media-Plattform verbinden.
Vergleich mehrerer Projekte
Mit Hilfe erweiterter Filteroptionen können Sie vergleichen, wie die gleichen Metriken in verschiedenen Projekten gleichzeitig funktionieren.
Holen Sie das Beste aus Ihrem EpisXperience heraus
EpisXperience ist eine offene Plattform, die Sie in verschiedene externe Quellen oder Software integrieren können, die Ihr Unternehmen möglicherweise bereits verwendet. Zu den bereits vorhandenen Integrationen gehören einige der bekanntesten Namen der Branche.
OFFEN FÜR INTEGRATIONEN
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