Loyalty Programme
Ihre Bestandskunden. Ihr höchstes Gut.
Aufbau eines ansprechenden Loyalty Programme ist der Schlüssel zur Bindung bestehender Kunden. Und – wie Sie sicher schon wissen – kostet es immer noch bis zu fünfmal weniger als die Neukundenakquisition.
KUNDENBINDUNG HALTEN
Die Strategie des Loyalty Programme
Es gibt keine Einheitslösung für Ihr Unternehmen.
Bonuspunkte und ihre Einlösung
Wir übernehmen die Berechnung für Ihr Loyalty Programme, damit Ihr Budget sicher ist und Ihre Kunden zufrieden sind.
Aufbau von Portalen und Apps
Mit unserer erweiterten Plattform erstellen wir Ihre ansprechenden Online-Kundenbindungsportale und Prämienshops.
Datenmanagement und Wissenschaft
Ihre Kunden sind die wertvollste Datenquelle für die Vorhersage ihres künftigen Verhaltens.
Der Kreislauf einer hochmodernen Kundenerfahrung
Ein großartiges Kundenerlebnis führt zu Wiederholungskäufen und bringt wertvolle Kundendaten ein.
Gestaltung und Strategie von Loyalty Programme
Wir entwickeln ein ansprechendes, kundenorientiertes Loyalty Programme, das Strategien zur finanziellen Modellierung eines wachsenden Einkommens und messbare KPIs, Kundendatenerfassung und Data Science zur Erstellung von Vorhersagen über zukünftiges Kundenverhalten sowie zur Entwicklung von Werbe- und Brandingstrategien einsetzt.
Die Verwaltung Ihres Loyalty Programme umfasst personalisierte, automatisierte Kampagnen und Kommunikation, den Betrieb von Kundenbindungsportalen und -Apps, die Messung der Kundenerfahrung, die Erfassung von Daten und die Analyse, alles in Übereinstimmung mit Ihren strategischen Meilensteinen.
Unsere KI/ML-gestützte Datenanalyse bietet einen 360-Grad-Überblick über jeden Kunden und jede Kundengruppe und unterstützt so effizient alle Ihre zukünftigen Strategien- und Programm-Upgrades.
UNSER ANSATZ
- Entwicklung einer Strategie für Loyalty Programme auf der Grundlage Ihrer Geschäftsspezifika
- Branding und Aufbau einer Identität
- Aufbau von Kundenbindungsportalen und mobilen Anwendungen mit Prämienshops
- Automatisierte personalisierte Kommunikation
- Personalisierung und Segmentierung
- Erhebung und Verwaltung von Kundendaten
UNSER ANSATZ
- Entwicklung einer Strategie für Loyalty Programme auf der Grundlage Ihrer Geschäftsspezifika
- Branding und Aufbau einer Identität
- Aufbau von Kundenbindungsportalen und mobilen Anwendungen mit Prämienshops
- Automatisierte personalisierte Kommunikation
- Personalisierung und Segmentierung
- Erhebung und Verwaltung von Kundendaten
Ansprechende Kundenbindungsportale und Loyalty-Apps
Mit unserem internen Team von mehr als 30 Web-Experten und der EpisXperience Plattform mit ihrer modularen, skalierbaren Architektur erstellen wir Kundenbindungsportale für Ihre Kunden, mit denen die Kunden ihren Punktestand überprüfen und mit Ihrem Unternehmen kommunizieren können. Mit der mobilen App kann ein Kundenbindungsportal auch als virtuelle Kundenkarte fungieren, die über einen QR-Code, NFC oder eine andere Technologie gelesen wird.
Und das Beste daran: Die attraktivste Funktion unserer Kundenbindungsportale und -Apps ist ein eingebauter Prämienshop, mit dem Ihre Kunden Prämien wählen können, die mit ihren Bonuspunkten bezahlt werden, an Verlosungen oder Gewinnspielen teilnehmen oder sogar ihre Bonuspunkte für wohltätige Zwecke spenden.
VON MARKTFÜHRERN EINGESETZT
Der Start des T-2 Clubs spielte eine wichtige Rolle bei der Umstellung der gesamten T-2 Gesellschaft auf Kundenorientierung.
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